Ota yhteyttä

Tervetuloa Kansallisgallerian museoiden verkkokauppaan!

Toimitusehdot

1. Rekisteröityminen
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakas voi halutessaan rekisteröityä Kansallisgallerian asiakasrekisteriin ilmoittamalla tarvittavat tiedot. Ilmoittamalla sähköpostiosoitteen voi tilata Kansallisgallerian verkkokaupan uutiskirjeen. Uutiskirje lähetetään noin kerran kuussa ja siinä kerrotaan uusimmista tapahtumista, tuotteista, näyttelyistä ja tarjouksista.

2. Tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Kansallisgallerian verkkokauppa on sähköpostitse lähettänyt tiedon tilauksen käsittelemisestä (sähköposti joka tulee tilausvahvistuksen jälkeen). Kansallisgalleria pidättää kuitenkin oikeuden olla toimittamatta tuotetta, jos varastosaldo on ollut virheellinen. Tällöin tilaus perutaan ja asiakkaalle palautetaan mahdollisesti jo suoritettu maksu.

3. Hinnat
Ilmoitetut hinnat ovat voimassa vain Kansallisgallerian verkkokaupasta tilattaessa. Kansallisgalleria pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Ilmoitetut hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron.

4. Toimitus

Toimitusaika Suomessa on yleensä 2–4 arkipäivää tilauksesta vastaanottamisesta.

Toimituskulut Suomessa ovat kaikille lähetyksille 8 euroa postitoimipaikkaan toimitettuna, 20 euroa kotiin kuljetettuna. Ilman toimitusmaksua tilauksen voi noutaa Ateneumin museokaupasta valitsemalla toimitustavaksi ”nouto Ateneumin museokaupasta”. Toimituskulut lähetyksille EU-maihin on 20 euroa, muihin Euroopan maihin 35 euroa, muihin maihin 40 euroa.

Kansallisgallerian verkkokaupan toimitukset hoitaa Suomen Posti.

Huomioithan, että lähetysten säilytysaika Postin noutopisteissä on seitsemän päivää. Tarkista säilytysaika saapumisilmoituksesta. Mikäli lähetys palautuu Museoshopille noutamatta jättämisen vuoksi, voimme toimittaa paketin uudelleen toimituskulujen hinnalla.

5. Maksaminen
Maksaminen verkkokaupassa onnistuu:
- kotimaisten verkkopankkien kautta (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki)
- maksukorteilla (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Eurocard, Diners Club)
- mobiilipalvelut MobilePaylla sekä Siirto
- Paytrailin tarjoamilla lasku- ja osamaksupalveluilla.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa, ole ystävällisesti yhteydessä Paytrailin asiakaspalveluun, 020 718 1830 tai asiakaspalvelu@paytrail.com.

6. Palautukset

Lipputuotteet

Museoshopista ostetuilla lipputuotteilla ei ole palautusmahdollisuutta, vaan osto on sitova. Tarkistathan siis esimerkiksi lipun ajankohdan huolellisesti ennen ostotapahtumaa.

Muut tuotteet

Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan ja käyttämättöminä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee ilmoittaa palauttamisesta Museoshopin asiakaspalveluun ennen palautuksen lähettämistä (museoshop@kansallisgalleria.fi). Palauttaminen Suomesta on asiakkaalle maksutonta. Palauttaa voi Ateneumin museomyymälään tai postitse. Tarkemmat palautusohjeet löytyvät täältä.

Jokaisen lähetyksen mukana on ohjeet palautukselle. Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautettavan tuotteen.

Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa tai se on muuten virheellinen, asiakkaan tulee välittömästi ottaa yhteyttä Museoshopin asiakaspalveluun osoitteessa museoshop@kansallisgalleria.fi sopiakseen uuden tuotteen toimittamisesta tai tilauksen perumisesta.

7. Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.