Palautuskäytäntö
Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät, myyntikelpoiset tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee ilmoittaa palauttamisesta Museoshopin asiakaspalveluun ennen palautuksen lähettämistä (museoshop@kansallisgalleria.fi). Palauttaminen Suomesta on asiakkaalle maksutonta. Palauttaa voi Ateneumin museokauppaan tai postitse.
Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautettavan tuotteen. Hyvityksen edellytyksenä on, että tuote on myyntikelponen.
Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa tai se on muuten virheellinen, asiakkaan tulee välittömästi ottaa yhteyttä Museoshopin asiakaspalveluun osoitteesessa museoshop@kansallisgalleria.fi. Uuden tuotteen toimittamisesta tai tilauksen perumisesta sovitaan erikseen.
Palautusohjeet
Sinulla on oikeus palauttaa käyttämättömät, myyntikelpoiset tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Ilmoita palautuksesta meille sähköpostitse osoitteeseen museoshop@kansallisgalleria.fi. Kerro sähköpostissa haluatko palauttaa osan tuotteista vai koko tilauksen. Ilmoitathan myös tilausnumeron, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Kiitos!
Tuotteet voit palauttaa Ateneumin myymälään (Kaivokatu 2, 00100 Helsinki), tai ne voi postittaa kuluitta seuraavalla osoitteella:
Kansallisgalleria/ Museoshop
ASIAKASPALAUTUS
Kaivokatu 2
00100 Helsinki
Huom. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 601447.
Vaurioitunut tuote
Oliko tilaamassasi tuotteessa jokin vika tai onko se vaurioitunut kuljetuksessa? Otathan meihin yhteyttä osoitteeseen museoshop@kansallisgalleria.fi saadaksesi lisäohjeita. Kiitos!
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
