Toimituskäytäntö
1. Rekisteröityminen
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakas voi halutessaan rekisteröityä Kansallisgallerian asiakasrekisteriin ilmoittamalla tarvittavat tiedot. Ilmoittamalla sähköpostiosoitteen voi tilata Kansallisgallerian verkkokaupan uutiskirjeen. Uutiskirje lähetetään noin kaksi kertaa kuussa ja siinä kerrotaan uusimmista tapahtumista, tuotteista, näyttelyistä ja tarjouksista.
2. Tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Kansallisgallerian verkkokauppa on sähköpostitse lähettänyt tiedon tilauksen käsittelemisestä. Kansallisgalleria pidättää kuitenkin oikeuden olla toimittamatta tuotetta, jos varastosaldo on ollut virheellinen. Tällöin tilaus perutaan ja asiakkaalle palautetaan mahdollisesti jo suoritettu maksu.
3. Hinnat
Ilmoitetut hinnat ovat voimassa vain Kansallisgallerian verkkokaupasta tilattaessa ja saattavat erota museokauppojen myyntihinnoista. Kansallisgalleria pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Ilmoitetut hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron.
4. Toimitus
Käytämme verkkokauppatilausten pakkaamisessa ja tuotteiden suojaamisessa kierrätysmateriaaleja mahdollisuuksien mukaan.
Toimitusaika Suomessa on yleensä 2–4 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta valitusta toimitustavasta riippuen.
Toimituskulut Suomessa ovat kaikille lähetyksille 6,90 euroa Postin posti- tai pikkupakettina toimitettuna, 16,90 euroa kotiin kuljetettuna. Postiluukkuun/-laatikkoon toimitettavana pikkupakettina voidaan lähettää enintään 3 x 25 x 35 cm kokoiset ja 2 kg:n painoiset lähetykset, suuremmat lähetykset toimitetaan postipakettina Postin noutopisteeseen. Yli 60 euron tilaukset toimitetaan Suomessa veloituksetta lähimpään noutopisteeseen.
Ilman toimitusmaksua tilauksen voi noutaa Ateneumin museokaupasta valitsemalla toimitustavaksi ”nouto Ateneumin museokaupasta”. Säilytämme noudettavia tilauksia kaksi viikkoa. Huomiothan, että noutaminen onnistuu museon aukiolojen aikana, voit tarkistaa ne täältä.
Kansallisgallerian verkkokaupan toimitukset hoitaa Suomen Posti. Huomioithan, että lähetysten säilytysaika Postin noutopisteissä viisi päivää. Tarkista säilytysaika saapumisilmoituksesta. Lisää toimitusaikaa voit ostaa OmaPosti-sovelluksesta. Mikäli lähetys palautuu Museoshopille noutamatta jättämisen vuoksi, paketti voidaan toimittaa uudelleen toimituskulujen hinnalla.
Toimituskulut ulkomaille ovat:
Vyöhyke 1: 15 €.
Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Itävalta, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Portugali, Puola, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.
Vyöhyke 2: 25 €.
Albania, Andorra, Ažerbaidzan, Bosnia ja Hertsegovina, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Kreikka, Kypros, Liechtenstein, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Norja, Pohjois-Makedonia, Ranska, Romania, San Marino, Serbia, Sveitsi, Ukraina, Valko-Venäjä ja Vatikaani.
Vyöhyke 3: 45 €.
Aasia, Afrikka, Australia, Etelä-Amerikka ja Pohjois-Amerikka.
Huom. Tilausten toimittaminen Yhdysvaltoihin ei toistaiseksi ole mahdollista. Lue lisää tavaralähetysten keskeyttämisestä Yhdysvaltoihin Postin tiedotteesta.
Pidätämme oikeuden toimitustavan ja toimituskulujen muutoksiin tarvittaessa.
5. Maksaminen
Maksaminen verkkokaupassa onnistuu:
- kotimaisten verkkopankkien kautta (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki)
- maksukorteilla (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Eurocard, Diners Club)
- mobiilipalvelu MobilePaylla
- Paytrailin tarjoamilla lasku- ja osamaksupalveluilla.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa, ole ystävällisesti yhteydessä Paytrailin asiakaspalveluun, 020 718 1830 tai asiakaspalvelu@paytrail.com.
